人是最懒、最不稳定的因素。我们来说个按电梯吧。除顶楼和底楼外,每一层有2个按键,需要上行按向上的箭头,需要下行按向下的箭头。
但是大部分人每次都会按下上下两个箭头。原因是不愿意动脑子做判断,哪怕是很简单的判断。
然后有些人进了电梯发现反方向行进还要抱怨,发现电梯停在无人进去的空层还要埋怨,殊不知浪费了别人一倍的时间。
在ERP等的管理流程中,也是如此,只要需要人去做判断,就会乱象百出。
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